​Dernière mise à jour : 27/12/2024

Bienvenue sur M'rod ! Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur notre site internet. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les CGV détaillées ci-dessous.

1. Identification de la société

• Nom de la marque : M'rod

• Propriétaire : Tchantieu Tsafack ludwilla

• Adresse : 9 rue des Melliers 35760 Saint-Grégoire

• Email de contact : mroode.officiel@hotmail.com

• Numéro SIRET/Identification fiscale : 90986081900012

• Téléphone : 0766594325

2. Objet des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de M'rod et de ses clients dans le cadre de la vente de bijoux et accessoires artisanaux proposés sur notre site internet.

3. Produits et disponibilité

1. Descriptions des produits :
   Chaque bijou est présenté avec soin sur notre site, accompagné d’une description détaillée et de photos. Veuillez noter que, de par leur nature artisanale, de légères variations de design ou de couleur peuvent survenir, rendant chaque pièce unique.

2. Disponibilité :
   Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la validation de votre commande, vous serez informé(e) dans les plus brefs délais et aurez le choix entre un remboursement ou un échange.

4. Prix et paiement

1. Prix affichés :
   Les prix sont indiqués en EUR toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement et clairement indiqués avant validation de la commande.

2. Paiements acceptés :
   Les paiements se font via :

   • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

   • PayPal

   • [Autres moyens si applicable]
     Les paiements sont sécurisés grâce à [préciser la solution de paiement utilisée].

3. Réserve de propriété :
   Les produits demeurent la propriété de M'rod jusqu’au paiement intégral de leur prix.

5. Commande

1. Processus de commande :

   • Ajoutez les articles au panier.

   • Validez la commande en suivant les étapes de paiement.

   • Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.

2. Modifications ou annulations :
   Toute modification ou annulation est possible avant l’expédition en nous contactant à mroode.officiel@hotmail.com

6. Livraison

1. Délais d’expédition :
   Les commandes sont préparées sous  3 jours après confirmation du paiement.

2. Modes et délais de livraison :

   • Livraison standard : 3-7 jours ouvrables

3. Frais de livraison :
   Les frais sont calculés en fonction de la destination et affichés avant validation de la commande.

4. Suivi de commande :
   Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

7. Retours et réclamations

1. Droit de rétractation :
   Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour :

   • Les articles doivent être retournés non portés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

   • Les frais de retour sont à notre charge.

3. Remboursements :
   Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables.

8. Garanties

1. Garantie légale :
   Tous nos bijoux bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

2. Exclusions :
   Les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’usure normale ou un manque d’entretien ne sont pas couverts.

9. Responsabilité

1. Exactitude des informations :
   Bien que nous nous efforcions d’être précis dans nos descriptions, des erreurs ou omissions peuvent survenir.

2. Limitation :
   Nous ne saurions être tenus responsables de dommages indirects liés à l’utilisation de notre site ou de nos produits.

10. Données personnelles

Vos données sont collectées dans le respect de notre Politique de confidentialité, que vous pouvez consulter ici : Politique de confidentialité.

11. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur le site et appliquées aux commandes passées après leur mise en ligne.

12. Contact et médiation

Pour toute question ou litige, vous pouvez nous contacter à :

• Email : mroode.officiel@hotmail.com

• Téléphone : 0766594325
  En cas de litige, une médiation peut être engagée conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

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Merci de faire confiance à M'rod.

Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre quête de bijoux uniques et intemporels !